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诺冰制冷始终以客户需求为导向，以客户满意为中心，首先站在客户立场上考虑和解决问题，学会换位、换心的考虑问题，把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以客户利益为重的真诚，古人云： “感人心者，莫先乎情”。诺冰人投之以情，用真情服务客户，以有情服务赢得无情的竞争。
2. 服务微笑服务待客（SERVICE)
随时以笑脸相迎客户，因为诺冰人知道微笑是诚意最好的象征，服务包括以下几个内容：
E-精通业务上的工作，诺冰服务人员，为顾客提供更多的产品信息，经常定期的回访客户，询问他们是否需要帮助及提供相关服务，咨询设备使用情况，及相关注意事项；
R—对顾客态度亲切友善，实行“温馨人情”的客户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户；
V—将每个客户都视为特殊和重要的人物，客户是我们的主人，不是我们的佣人，顾客是上帝，我们只有与之友好相处，才能生存发展；
I —要邀请每一位客户下次再度光临，诺冰以最好的服务、优质的产品、适中的价格来赢得客户青睐；
C—为客户营造一个温馨的服务环境，诺冰不断优化企业文化建设，从厂容厂貌及环境氛围建成现代化的环保市场，舒适、温馨、超时代水平；
E—诺冰人员用眼神表达对客户的关心，用眼睛去观察，用头脑去分析，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。
3. 速度（speed)
指不让客户久等，而能迅速的接待、处理相关服务。
4. 诚意（sincerity)
指以具体化的微笑与速度行动来服务客户。
总之,诺冰制冷坚持4S服务理念，贯穿我们行动的每一个细节，实行“温馨人情”的客户服务，用体贴入微的服务来感动用户，向用户提供“售前售中售后服务”敬献诚心，向用户提供“售前服务”表示爱心，向用户提供“事后服务”以送谢心。 |
